ELEMENTOS DE UNA RESERVA
¿Qué es un Reserva?
Reserva es la guarda o custodia que se hace de algo con la intención de que
sirva a su tiempo. Una reserva es algo que se
cuida o se preserva para que pueda ser utilizado en el futuro o en caso de
alguna contingencia. En términos generales, por reserva, se designa a aquella acción de
solicitar la separación de un lugar o de varios, que se guarden esos lugares, para
por ejemplo ir a cenar a un restaurante de lujo o moda que hay en la ciudad y
en el cual por caso y por contar siempre con una importante afluencia de gente,
no sobran los lugares, entonces, se acostumbra a trabajar con
la metodología de reservas para conseguir
un lugar seguro en el mismo.
También, a
la hora de viajar en determinados transportes públicos o privados, para
hospedarse en un hotel o para asistir a algún espectáculo se usa la práctica de
la reserva para asegurarse asimismo un lugar en ellos. Especialmente el transporte aéreo dispone de de esta modalidad, ya que no es
como el bus o el subterráneo que uno saca boleto y aguarda a que pase una
unidad, o si lo perdió al rato se sabe que pasará otro… Para viajar en avión,
en un día y hora preestablecido primero hay que reservar el lugar o los
lugares, hacerlo con antelación, para garantizarse que en esa fecha habrá
disponibilidad, porque son muchas las personas que demandan ese lugar para la
misma fecha.
¿Sistema de Reservas?
La
evolución sistemática de las reservaciones ha ido desde abandonar los mapas y
anotaciones escritas a mano, pasando por planos en una computadora y señalar la
habitación, el asiento ocupado en el avión y llevar registro de los que están
vacantes, revisar la listas de rutas y precios que le proporcionaban las
aerolíneas hasta encontrar la más adecuada con la solicitud del cliente, hasta
los sistemas que funcionan globalmente, proporcionando información actualizada
acerca de la disponibilidad en hoteles y aviones
El
sistema operativo general de reservas, GDS (Global Distribution System),
proporciona soporte a la agencia de viajes para el adecuado funcionamiento de
la intermediación, manejando la información de los clientes y los proveedores,
entrelazándola, de tal manera que sea posible hacer efectivas las reservaciones
de acuerdo con lo planeado. Algunos de estos sistemas operativos recaban
información de reservas en todo el mundo, proporcionando datos sobre los espacios
disponibles, los lugares, las fechas y todas las características que se
requieren para realizar la reservación. Son sistemas informáticos que engloban
a todos los CRS (Computer Reservations Systems) y abarcan diversas áreas del
turismo como, por ejemplo, reservaciones en hoteles, alquiler de autos, validar
pagos con tarjetas de créditos, etcétera.
Los
CRS se diseñaron para satisfacer las demandas de los requerimientos de
organización y operación de las compañías de aviación, posteriormente se expandieron
a las agencias como un enlace para las ventas, principalmente para automatizar
la gestión de reservación de asientos.98 Los GRS nacen, en principio, de la
asociación de American Airlines e IBM en la década de 1950, con el objetivo de
gestionar los datos relativos a la logística de las naves y automatizar las
reservaciones de los vuelos de la compañía. Posteriormente se instalaron
terminales en las agencias de viajes, conectadas a su ordenador, para que
pudieran realizar las reservaciones, reduciendo significativamente el proceso y
el costo. Con el tiempo pasó de ser uso exclusivo de American Airlines a
transformar las operaciones turísticas, convirtiéndose en lo que son ahora, procedimientos
rápidos, confiables y precisos.
Elementos de los Sistemas de Reserva
1. Central de Reservas para Hoteles y Alojamientos
La Central de Reservas para Hoteles es el software que permite crear la plataforma de venta on line de habitaciones de una cadena hotelera o un conjunto de alojamientos de un destino, con los elementos necesarios para que los clientes puedan contratar a través de la propia página web de la empresa o de la cadena, el alojamiento deseado o habitaciones ofertadas y otros servicios que estos ofrezcan. Con total garantía de disponibilidad, en tiempo real y disponible las 24h de día.
2. Centrales de Reservas para Restaurantes
La Central de Reservas de Restaurantes es el software que permite crear la plataforma de reserva de restaurantes, con todos los elementos necesarios para que se puedan contratar sus servicios (plazas, menús, ofertas...) con total garantía de disponibilidad y en tiempo real, por parte del usuario final. La configuración es personalizada para cada negocio y se pueden configurar todo tipo de menús y ofertas que los restaurantes de un destino quieran comercializar
3. Centrales de Reservas para Actividades de Turismo Activo
La Central de Reservas MultiOcio es el software que permite crear la plataforma de reserva y/o venta de actividades turísticas con todos los elementos necesarios para que se puedan contratar con total garantía de disponibilidad y en tiempo real, por parte del usuario final. La configuración es personalizada para cada actividad y entre otras, pueden configurarse actividades de turismo activo como, visitas guiadas, venta de entradas, actividades de ocio, paquetes de producto, etc.
BIBLIOGRAFÍAS:
·
S/N. Sitema de Reserva.
Recuperado: 16 noviembre del 2020 De: http://ual.dyndns.org/Biblioteca/Agencias_Viajes_I/Pdf/Unidad%2007.pdf
·
Hostentul.
(2015) Centrales de
Reserva. Recuperado: 16 noviembre del 2020 De: https://www.hosteltur.com/comunidad/004329_centrales-de-reserva-la-guia-mas-completa-de-centrales-de-reserva.html
·
Central de Reservas.
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